Opći uvjeti prodaje
Uvod
Opći uvjeti prodaje proizvoda putem interneta privatnim potrošačima
Ovi opći uvjeti prodaje primjenjuju se na sve prodaje sklopljene na web-mjestu TMAXPERFORMANCE.
Web-mjesto www.tmaxperformance.fr usluga je društva:
Društvo ALLO EASY MOTOS
sa sjedištem na adresi 55 Boulevard Joseph Garnier 06000 Nice, Francuska
URL adresa web-mjesta: www.tmaxperformance.fr
e-pošta: contact@tmaxperformance.fr
Web-mjesto TMAXPERFORMANCE prodaje sljedeće proizvode: rezervne dijelove i dodatnu opremu za motocikle.
Kupac izjavljuje da je prije slanja narudžbe upoznat s općim uvjetima prodaje i da ih je prihvatio
njegove narudžbe. Potvrda narudžbe stoga znači prihvaćanje općih uvjeta prodaje.
Članak 1. – Načela
Ovi opći uvjeti prodaje sadržavaju sve obveze stranaka. U tom se smislu smatra da ih kupac
bez zadrške prihvatiti.
Ovi opći uvjeti prodaje primjenjuju se isključujući sve druge uvjete, osobito one koji se primjenjuju na prodaju u trgovinama ili putem drugih distribucijskih i prodajnih kanala.
Dostupni su na web-mjestu TMAXPERFORMANCE i, prema potrebi, imaju prednost pred bilo kojom drugom verzijom ili bilo kojim drugim proturječnim dokumentom.
Prodavatelj i kupac suglasni su da ovi opći uvjeti isključivo uređuju njihov odnos. Prodavatelj zadržava pravo povremeno izmijeniti svoje opće uvjete. Primjenjivat će se od trenutka objave na internetu.
Ako bi neka odredba o prodaji nedostajala, smatrala bi se uređenom običajima koji vrijede u sektoru
prodaju na daljinu društava sa sjedištem u Francuskoj.
Ovi opći uvjeti prodaje vrijede do 1. siječnja 2026.
Članak 2. – Sadržaj
Svrha je ovih općih uvjeta definirati prava i obveze stranaka u okviru internetske prodaje robe koju prodavatelj nudi kupcu putem web-mjesta TMAXPERFORMANCE.
Ovi se uvjeti odnose isključivo na kupnje izvršene na web-mjestu TMAXPERFORMANCE i isporučene isključivo u kontinentalnoj Francuskoj ili na Korzici. Za svaku isporuku u prekomorske departmane i teritorije ili u inozemstvo potrebno je poslati poruku na sljedeću adresu e-pošte: contact@tmaxperformance.fr.
Ove se kupnje odnose na sljedeće proizvode: rezervne dijelove i dodatnu opremu za motocikle.
Članak 3. – Predugovorne informacije
Kupac potvrđuje da je prije slanja narudžbe i sklapanja ugovora dobio na uvid,
na čitljiv i razumljiv način, ove opće uvjete prodaje i sve informacije navedene u članku L. 221-5 Zakona o zaštiti potrošača.
Kupcu se na jasan i razumljiv način dostavljaju sljedeće informacije:
- bitna obilježja robe;
- cijenu robe i/ili način izračuna cijene;
- prema potrebi, sve dodatne troškove prijevoza, dostave ili poštarine te sve druge eventualno naplative troškove;
- ako se ugovor ne izvršava odmah, datum ili rok u kojem se prodavatelj obvezuje isporučiti robu, neovisno o tome koja je
njegovu cijenu;
- informacije o identitetu prodavatelja, njegovim poštanskim, telefonskim i elektroničkim podacima te njegovim
aktivnostima, onima koje se odnose na zakonska jamstva, funkcionalnostima digitalnog sadržaja i, prema potrebi, njegovoj
interoperabilnosti, postojanju i načinima ostvarivanja jamstava te drugim ugovornim uvjetima.
Članak 4. – Narudžba
Kupac može naručiti online iz online kataloga putem obrasca koji se u njemu
naveden je za svaki proizvod, u okviru raspoloživih zaliha.
Kupac će biti obaviješten o svakoj nedostupnosti naručenog proizvoda ili robe.
Da bi narudžba bila potvrđena, kupac mora prihvatiti ove opće
općih uvjeta. Također mora odabrati adresu i način dostave te naposljetku potvrditi način plaćanja.
Prodaja će se smatrati konačnom:
- nakon što kupcu prodavatelj e-poštom pošalje potvrdu prihvaćanja narudžbe;
- i nakon što prodavatelj naplati cjelokupnu cijenu.
Svaka narudžba podrazumijeva prihvaćanje cijena i opisa proizvoda dostupnih za prodaju. Svaki prigovor na ovu
točka primjenjivat će se u okviru eventualne zamjene i niže navedenih jamstava.
U određenim slučajevima, osobito u slučaju neplaćanja, netočne adrese ili drugog problema s računom kupca, prodavatelj
zadržava pravo blokirati kupčevu narudžbu do rješenja problema.
Za sva pitanja u vezi s praćenjem narudžbe kupac može poslati e-poruku prodavatelju
na sljedeću adresu e-pošte: contact@tmaxperformance.fr.
Članak 5. – Elektronički potpis
Online unos broja bankovne kartice kupca i konačna potvrda narudžbe predstavljat će dokaz
suglasnost kupca:
- dospijeće iznosa dugovanih na temelju narudžbenice;
- izričit potpis i prihvaćanje svih izvršenih transakcija.
U slučaju neovlaštene uporabe bankovne kartice kupac se poziva da, čim utvrdi takvu uporabu, kontaktira
prodavatelju na adresu contact@tmaxperformance.fr
Članak 6. – Potvrda narudžbe
Prodavatelj kupcu elektroničkom poštom šalje potvrdu narudžbe.
Članak 7. – Dokaz o transakciji
Elektronički zapisi, pohranjeni u računalnim sustavima prodavatelja pod razumnim sigurnosnim uvjetima,
smatrat će se dokazom komunikacije, narudžbi i plaćanja izvršenih između
stranaka. Arhiviranje narudžbenica i računa provodi se na pouzdanom i trajnom mediju koji se može predočiti kao
kao dokaz.
Članak 8. – Informacije o proizvodima
Proizvodi na koje se primjenjuju ovi opći uvjeti oni su koji su navedeni na web-mjestu prodavatelja i koji su
navedeni kao proizvodi koje prodaje i šalje prodavatelj. Nude se do isteka zaliha.
Proizvodi su opisani i prikazani s najvećom mogućom točnošću. Međutim, ako dođe do pogrešaka ili propusta
ako se u ovom prikazu pojave pogreške ili propusti, prodavatelj neće snositi odgovornost.
Fotografije proizvoda nisu ugovorno obvezujuće.
Svaka izmjena na registriranom vozilu učinit će ga nehomologiranim za vožnju na javnim cestama. Dijelovi prodani na web-mjestu (tmaxperformance.fr) nisu tvornički ugrađeni na vozilo, stoga će ugradnja dijelova i dodatne opreme učiniti vozilo nehomologiranim za vožnju na javnim cestama. Isključivo za uporabu na zatvorenim cestama.
Članak 9. – Cijene
Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti svoje cijene u bilo kojem trenutku, ali se obvezuje primijeniti važeće cijene navedene u
trenutka naručivanja, ovisno o dostupnosti na taj datum.
Cijene su izražene u eurima. Ne uključuju troškove dostave, koji se dodatno naplaćuju i navode prije
potvrde narudžbe. Cijene uključuju PDV primjenjiv na dan narudžbe, a svaka promjena
primjenjiva stopa PDV-a automatski će se odraziti na cijene proizvoda u internetskoj trgovini.
Ako se uvede ili izmijeni jedan ili više poreza ili doprinosa, osobito onih povezanih s okolišem, povećanjem
Ako se uvede ili izmijeni jedan ili više poreza ili doprinosa, osobito onih povezanih s okolišem, povećanjem
kao i smanjenje, ta se promjena može odraziti na prodajnu cijenu proizvoda.
Članak 10. – Način plaćanja
Riječ je o narudžbi s obvezom plaćanja, što znači da slanje narudžbe podrazumijeva
plaćanje kupca.
Za podmirenje svoje narudžbe kupac može, prema vlastitom izboru, koristiti sve načine plaćanja koje mu je stavio na raspolaganje
prodavatelja i navedeni na web-mjestu prodavatelja. Kupac jamči prodavatelju da posjeduje eventualna ovlaštenja
potrebne za korištenje načina plaćanja koji je odabrao prilikom potvrde narudžbenice. Prodavatelj zadržava
zadržava pravo obustaviti svaku obradu narudžbe i svaku isporuku u slučaju odbijanja odobrenja plaćanja od strane
bankovne kartice od strane službeno akreditiranih tijela ili u slučaju neplaćanja. Prodavatelj zadržava
osobito pravo odbiti izvršiti isporuku ili realizirati narudžbu kupca koji nije
u cijelosti ili djelomično podmirio prethodnu narudžbu ili s kojim je u tijeku spor u vezi s plaćanjem
uprave.
Plaćanje cijene izvršava se u cijelosti na dan narudžbe, prema sljedećim načinima:
- bankovna kartica
- paypal
Članak 11. – Raspoloživost proizvoda – Povrat novca – Raskid
Osim u slučaju više sile ili tijekom razdoblja zatvaranja internetske trgovine, koja će biti jasno najavljena na
početnoj stranici web-mjesta rokovi otpreme bit će, ovisno o raspoloživosti zaliha, oni navedeni u nastavku.
rokovi otpreme računaju se od datuma evidentiranja narudžbe navedenog u e-poruci s potvrdom
narudžbe.
Za isporuke u kontinentalnu Francusku i Korziku rok je od 3 do 5 radnih dana, računajući od dana nakon dana kada je kupac poslao narudžbu, prema sljedećim načinima: UPS / Colissimo. Najkasnije će rok iznositi 30 dana
radnih dana nakon sklapanja ugovora.
Za isporuke u prekomorske departmane i teritorije ili u drugu zemlju, načini isporuke bit će kupcu navedeni za svaki slučaj zasebno.
U slučaju nepoštovanja dogovorenog datuma ili roka isporuke, kupac prije raskida ugovora mora naložiti prodavatelju da ga ispuni u dodatnom razumnom roku.
Ako obveza nije ispunjena istekom tog novog roka, kupac može slobodno raskinuti ugovor.
Kupac mora ove uzastopne formalnosti izvršiti preporučenim pismom s povratnicom ili pisanim putem na
na drugom trajnom mediju.
Smatrat će se da je ugovor raskinut primitkom pisma ili pisanog obavještenja o raskidu od strane prodavatelja,
osim ako je trgovac u međuvremenu ispunio svoju obvezu.
Kupac ipak može odmah raskinuti ugovor ako za njega gore navedeni datumi ili rokovi predstavljaju
kao bitnom uvjetu ugovora.
U tom slučaju, kada se ugovor raskine, prodavatelj je dužan kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih
najkasnije u roku od 14 dana od datuma raskida ugovora.
U slučaju nedostupnosti naručenog proizvoda kupac će o tome biti obaviješten što je prije moguće te će imati mogućnost otkazati svoju
narudžbe. Kupac će tada moći zatražiti ili povrat uplaćenih iznosa u roku od najviše 14 dana
najkasnije u roku od njihove uplate ili zamjenu proizvoda.
Članak 12. – Načini isporuke
Isporuka znači prijenos fizičkog posjeda ili nadzora nad robom na potrošača. Proizvodi
naručeni proizvodi dostavljaju se na način i u roku navedenima iznad.
Proizvodi se dostavljaju na adresu koju je kupac naveo na narudžbenici; kupac mora provjeriti njezinu točnost.
Prodavatelj može odlučiti poslati paket u paketomat ili preuzimno mjesto radi veće sigurnosti ako smatra da je vrlo vrijedan ili lomljiv.
Svaki paket vraćen prodavatelju zbog netočne ili nepotpune adrese za isporuku bit će ponovno poslan o trošku
kupac. Kupac može, na vlastiti zahtjev, zatražiti slanje računa na adresu za račune, a ne na adresu za isporuku, potvrđivanjem za to predviđene opcije na narudžbenici.
Ako kupac nije kod kuće na dan isporuke, dostavljač će ostaviti obavijest o pokušaju dostave u poštanskom sandučiću, koja će omogućiti preuzimanje paketa na navedenom mjestu i u navedenom roku.
Ako je u trenutku isporuke izvorna ambalaža oštećena, poderana ili otvorena, kupac mora provjeriti stanje artikala.
Ako su proizvodi oštećeni, kupac mora obavezno odbiti paket i na dostavnici navesti primjedbu (paket odbijen jer je otvoren ili oštećen).
Kupac mora na dostavnici navesti, u obliku rukom pisanih primjedbi popraćenih svojim potpisom, svaku
Kupac mora na dostavnici navesti, u obliku rukom pisanih primjedbi popraćenih svojim potpisom, svaku
nepravilnost u vezi s isporukom (oštećenje, proizvod koji nedostaje u odnosu na dostavnicu, oštećen paket, proizvodi
oštećeni...).
Smatra se da je ta provjera obavljena čim je kupac ili osoba koju je on ovlastio potpisala dostavnicu
isporuke.
Kupac tada mora preporučenom poštom potvrditi te primjedbe prijevozniku najkasnije u roku od dva radna dana od primitka jednog ili više artikala te poslati kopiju tog dopisa faksom ili običnom poštom
prodavatelju na adresu navedenu u pravnim napomenama na mrežnoj stranici.
Ako je proizvode potrebno vratiti prodavatelju, potrebno je od prodavatelja zatražiti povrat
u roku od 14 dana od isporuke. Reklamacija podnesena nakon tog roka neće biti prihvaćena. Povrat
proizvod se može prihvatiti samo ako je u izvornom stanju (ambalaža, dodaci, upute...).
Isporuka na prekomorska područja: PDV se ne primjenjuje u skladu s člankom 294. CGI-ja. Istaknute cijene uključuju PDV za kontinentalnu Francusku.
Članak 13. – Pogreške pri isporuci ili gubitak paketa
Kupac mora prodavatelju istoga dana kada je izvršena dostava, a najkasnije drugog radnog dana nakon dostave, podnijeti svaku reklamaciju zbog pogreške pri isporuci, gubitka paketa i/ili nesukladnosti proizvoda po vrsti ili kvaliteti s podacima navedenima na narudžbenici. Svaka reklamacija podnesena nakon tog roka bit će odbijena.
Reklamacija se može podnijeti, prema izboru kupca:
- e-poštom na sljedeću adresu: contact@tmaxperformance.fr.
Svaka reklamacija koja nije podnesena u skladu s gore navedenim pravilima i u predviđenim rokovima neće se uzeti u obzir
te osloboditi prodavatelja svake odgovornosti prema kupcu.
Po primitku reklamacije prodavatelj će dodijeliti broj zamjene za predmetni proizvod ili proizvode i
obavijestiti kupca e-poštom. Zamjena proizvoda može se izvršiti tek nakon dodjele broja zamjene.
U slučaju pogreške pri isporuci ili zamjene, svaki proizvod koji treba zamijeniti ili za koji treba izvršiti povrat novca mora se vratiti prodavatelju
zajedno i u izvornom pakiranju, preporučenom pošiljkom Colissimo, na sljedeću adresu: 55 Boulevard Joseph Garnier,
06000 Nice.
Troškove povrata snosi prodavatelj.
Članak 14. – Jamstvo za proizvode
14-1 Zakonsko jamstvo sukladnosti
Prodavatelj jamči sukladnost prodane robe s ugovorom, što kupcu omogućuje podnošenje zahtjeva na temelju zakonskog jamstva sukladnosti predviđenog člancima L. 217-3 i sljedećima Zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju ostvarivanja zakonskog jamstva sukladnosti podsjeća se da:
- kupac ima rok od 2 godine od isporuke robe za podnošenje zahtjeva;
- kupac može birati između popravka ili zamjene robe, podložno uvjetima troškova predviđenima
člankom L. 217-17. Zakona o zaštiti potrošača;
- kupac ne mora dokazivati nesukladnost robe tijekom 24 mjeseca u slučaju nove robe (12 mjeseci u
u slučaju rabljene robe), nakon isporuke robe.
- kupac mora koristiti proizvod na uobičajen način
- zakonsko jamstvo sukladnosti ne primjenjuje se ako utvrđeni nedostatak ne proizlazi iz proizvoda, nego iz njegove nepravilne uporabe
14-2 Zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke
U skladu s člancima 1641. i sljedećima Građanskog zakonika, prodavatelj jamči za skrivene nedostatke koji mogu utjecati na prodanu robu
prodano. Kupac mora dokazati da su nedostaci postojali u trenutku prodaje robe i da su takve prirode da robu čine
neprikladnim za namjenu kojoj je namijenjen. Ovo jamstvo mora se ostvariti u roku od dvije godine od
otkrića nedostatka.
kupac može birati između raskida prodaje ili smanjenja cijene u skladu s člankom 1644. Građanskog zakonika.
Članak 15. – Pravo na jednostrani raskid
Ostvarivanje prava na jednostrani raskid
U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, kupac ima rok od 14 dana od datuma
od isporuke narudžbe, za vraćanje svakog artikla koji mu ne odgovara i traženje zamjene ili povrata novca
bez penala, osim troškova povrata koje i dalje snosi kupac.
Povrati se moraju izvršiti u izvornom stanju i potpuni (ambalaža, pribor, upute...) kako bi se omogućila njihova
ponovnu prodaju u novom stanju, uz priložen račun o kupnji.
Oštećeni, zaprljani ili nepotpuni proizvodi neće biti prihvaćeni.
U slučaju ostvarivanja prava na jednostrani raskid u navedenom roku, vraćaju se cijena kupljenog proizvoda ili proizvoda i
troškovi dostave se vraćaju.
Troškove povrata snosi kupac.
Zamjena (ovisno o dostupnosti) ili povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana, a najkasnije u
rok od 14 dana od primitka, od strane prodavatelja, vraćenih proizvoda koje je kupac vratio pod navedenim uvjetima
predviđene gore.
Iznimke
Prema članku L221-28 Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ne može se ostvariti za ugovore:
- isporuke robe čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan kontrole trgovca i
koje se mogu pojaviti tijekom roka za jednostrani raskid;
- isporuke robe izrađene prema specifikacijama potrošača ili očito personalizirane;
- isporuke robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj brzo istječe rok trajanja;
- isporuke robe koju je potrošač nakon isporuke otpečatio i koja se ne može vratiti zbog
zbog higijenskih razloga ili zaštite zdravlja;
- isporuke robe koja se nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo pomiješa s drugom
proizvode;
- isporuke alkoholnih pića čija je isporuka odgođena za više od trideset dana i čija ugovorena vrijednost na
sklapanje ugovora ovisi o promjenama na tržištu koje su izvan kontrole trgovca;
- hitnog održavanja ili popravka u domu potrošača koje je potrošač izričito zatražio
u granicama rezervnih dijelova i radova koji su nužno potrebni za odgovor na hitni slučaj;
- isporuke audiozapisa, videosnimki ili računalnih programa kada ih je potrošač nakon isporuke otpečatio,
potrošač nakon isporuke;
- de fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ;
– isporuke novina, časopisa ili magazina, osim ugovora o pretplati na te publikacije;
– isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču, čije je izvršenje započelo nakon izričitog prethodnog pristanka potrošača i njegova izričitog odricanja od prava na odustajanje.
Članak 16. – Viša sila
Sve okolnosti neovisne o volji strana koje onemogućuju izvršenje njihovih obveza u uobičajenim uvjetima
obveze smatraju se razlozima za oslobođenje od obveza strana i dovode do njihove suspenzije.
Strana koja se poziva na gore navedene okolnosti mora odmah obavijestiti drugu stranu o njihovu nastanku, kao i
kao i nakon njihova prestanka.
Smatrat će se slučajevima više sile svi neodoljivi događaji ili okolnosti, izvan kontrole strana, nepredvidivi,
neizbježne, neovisne o volji strana i koje one ne mogu spriječiti unatoč svim razumnim naporima
razumno moguće. Izričito se slučajevima više sile ili slučajevima slučaja smatraju, osim onih
koje sudska praksa francuskih sudova i tribunala obično prihvaća: blokada prijevoznih sredstava ili
opskrbe, potresi, požari, oluje, poplave, udari groma, prekid rada telekomunikacijskih mreža
telekomunikacijama ili poteškoće svojstvene telekomunikacijskim mrežama izvan nadležnosti klijenata.
Strane će se sastati kako bi ispitale utjecaj događaja i dogovorile uvjete pod kojima će se izvršenje
izvršenje ugovora nastavit će se. Ako viša sila traje dulje od tri mjeseca, ovi opći uvjeti
oštećena strana može ih raskinuti.
Članak 17. – Intelektualno vlasništvo
Sadržaj internetske stranice ostaje vlasništvo prodavatelja, koji je jedini nositelj prava intelektualnog vlasništva nad tim sadržajem.
Kupci se obvezuju da neće ni na koji način koristiti ovaj sadržaj; svako potpuno ili djelomično reproduciranje ovog sadržaja
strogo je zabranjena i može predstavljati kazneno djelo povrede autorskih prava.
Članak 18. – Informatika i slobode
Osobni podaci koje je kupac dostavio nužni su za obradu njegove narudžbe i izdavanje
računima.
One se mogu priopćiti partnerima prodavatelja zaduženima za izvršenje, obradu, upravljanje i
plaćanja narudžbi.
Kupac ima trajno pravo pristupa, izmjene, ispravka i prigovora u vezi s informacijama
Kupac ima trajno pravo pristupa, izmjene, ispravka i prigovora u vezi s informacijama
koji se na njega odnose. To se pravo može ostvariti pod uvjetima i na načine definirane na stranici
TMAXPERFORMANCE.
Članak 19. – Djelomična nevaljanost
Ako se jedna ili više odredbi ovih općih uvjeta smatra nevaljanima ili se takvima proglase zbog
primjene zakona, uredbe ili nakon konačne odluke nadležnog suda, ostale
odredbe zadržavaju svu svoju snagu i opseg.
Članak 20. – Odricanje
Činjenica da se jedna od stranaka ne pozove na povredu bilo koje obveze od strane druge stranke
na koje se odnose ovi opći uvjeti ne može se za budućnost tumačiti kao odricanje od obveze
u pitanju.
Članak 21. – Naslov
U slučaju poteškoća pri tumačenju između bilo kojeg naslova navedenog na početku odredbi i bilo koje od
odredbe smatrat će se nepostojećima.
Članak 22. – Jezik ugovora
Ovi opći uvjeti prodaje sastavljeni su na francuskom jeziku. Ako bi bili prevedeni na jedan
ili više stranih jezika, u slučaju spora mjerodavan je samo francuski tekst.
Članak 23. – Mirenje i rješavanje sporova
Kupac može pribjeći ugovornom mirenju, osobito pri Komisiji za mirenje u području
potrošačkih sporova ili pri postojećim sektorskim tijelima za mirenje, odnosno bilo kojem alternativnom načinu rješavanja
sporova (primjerice mirenje) u slučaju spora. Ime, kontaktni podaci i adresa e-pošte izmiritelja
dostupni su na našoj web-stranici.
U skladu s člankom 14. Uredbe (EU) br. 524/2013, Europska komisija uspostavila je platformu za
internetskom rješavanju sporova, čime se olakšava neovisno izvansudsko rješavanje internetskih sporova između
potrošače i stručnjake iz Europske unije. Platforma je dostupna na sljedećoj poveznici: https://webgate.ec.
europa.eu/odr/.
Članak 24. – Mjerodavno pravo
Na ove opće uvjete primjenjuje se francusko pravo. Nadležan je sud
sud.
To vrijedi i za materijalna i za postupovna pravila. U slučaju spora ili prigovora kupac
prvenstveno će se obratiti prodavatelju kako bi postigao mirno rješenje.
Članak 25. – Zaštita osobnih podataka
Prikupljeni podaci
Osobni podaci koji se prikupljaju na ovom web-mjestu jesu sljedeći:
- otvaranje računa: prilikom stvaranja korisničkog računa bilježe se njegovo ime; prezime; adresa e-pošte; br.
telefonu; poštanska adresa;
- povezivanje: prilikom povezivanja korisnika s web-mjestom, ono osobito bilježi njegovo ime, prezime i podatke o
povezivanja, korištenja, lokacije i povezanih podataka o plaćanju;
- profil: korištenje usluga predviđenih na web-mjestu omogućuje unos profila koji može sadržavati adresu
i telefonski broj;
- plaćanje: u okviru plaćanja proizvoda i usluga ponuđenih na web-mjestu, ono bilježi financijske podatke
financijske podatke povezane s korisnikovim bankovnim računom ili kreditnom karticom;
- komunikacija: kada se web-mjesto koristi za komunikaciju s drugim članovima, podaci koji se odnose na
korisnikova komunikacija privremeno se pohranjuje;
- kolačići: kolačići se koriste u okviru korištenja web-mjesta. Korisnik može onemogućiti kolačiće
- kolačići: kolačići se koriste u okviru korištenja web-mjesta. Korisnik može onemogućiti kolačiće
na temelju postavki njegova preglednika.
Korištenje osobnih podataka
Osobni podaci prikupljeni od korisnika služe za pružanje usluga web-mjesta,
njihovo poboljšanje i održavanje sigurnog okruženja. Točnije, podaci se koriste na sljedeće načine:
- pristup web-mjestu i njegovo korištenje od strane korisnika;
- upravljanje radom i optimizacija web-mjesta;
- organizacija uvjeta korištenja usluga plaćanja;
- provjera, identifikacija i autentifikacija podataka koje korisnik prenosi;
- omogućavanje korisniku komunikacije s drugim korisnicima web-mjesta;
- pružanje korisničke podrške;
- prilagodba usluga prikazivanjem oglasa na temelju korisnikove povijesti pregledavanja, u skladu s njegovim
preferencije;
- sprječavanje i otkrivanje prijevara, zlonamjernog softvera (malicious softwares odnosno zlonamjernih programa) te upravljanje sigurnosnim incidentima;
sigurnost;
- upravljanje mogućim sporovima s korisnicima;
- slanje komercijalnih i promidžbenih informacija u skladu s korisničkim preferencijama.
Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama
Osobni podaci mogu se dijeliti s društvima trećih strana u sljedećim slučajevima:
- kada korisnik koristi usluge plaćanja, radi pružanja tih usluga web-mjesto surađuje s
trećim bankarskim i financijskim društvima s kojima je sklopilo ugovore;
- kada korisnik objavi informacije dostupne javnosti u područjima slobodnih komentara na web-mjestu;
- kada korisnik ovlasti web-mjesto treće strane za pristup svojim podacima;
- kada web-mjesto koristi usluge pružatelja za pružanje korisničke podrške, oglašavanja i usluga
plaćanje. Ti pružatelji imaju ograničen pristup korisničkim podacima u okviru izvršavanja tih
usluga te ih imaju ugovornu obvezu koristiti u skladu s odredbama primjenjivih propisa o zaštiti
primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka;
- ako to zahtijeva zakon, web-stranica može izvršiti prijenos podataka kako bi odgovorila na zahtjeve podnesene protiv
web-stranica te postupati u skladu s administrativnim i sudskim postupcima;
- ako je web-stranica uključena u postupak spajanja, preuzimanja, prodaje imovine ili sudski postupak
u sudskom postupku, može biti prisiljena prenijeti ili podijeliti svu ili dio svoje imovine, uključujući osobne
osobnih podataka. U tom slučaju korisnici bi bili obaviješteni prije nego što se osobni podaci prenesu
trećoj strani.
Sigurnost i povjerljivost
Web-stranica provodi organizacijske, tehničke, softverske i fizičke sigurnosne mjere za zaštitu
digitalnih podataka radi zaštite osobnih podataka od izmjena, uništenja i neovlaštenog pristupa. Međutim, treba
napomenuti da internet nije potpuno sigurno okruženje i web-stranica ne može jamčiti sigurnost
prijenosa ili pohrane informacija na internetu.
Ostvarivanje prava korisnika
U skladu s primjenjivim propisima o osobnim podacima, korisnici imaju sljedeća prava koja
sljedećim slučajevima, mogu ga ostvariti slanjem zahtjeva na sljedeću adresu: contact@tmaxperformance.fr.
pravo na pristup: mogu ostvariti svoje pravo pristupa kako bi saznali koji se osobni podaci odnose na njih. U
u tom slučaju, prije ostvarivanja tog prava, web-stranica može zatražiti dokaz o identitetu korisnika radi provjere točnosti.
provjeriti njihovu točnost.
pravo na ispravak: ako su osobni podaci koje web-stranica posjeduje netočni, mogu
zatražiti ažuriranje informacija.
pravo na brisanje podataka: korisnici mogu zatražiti brisanje svojih osobnih podataka
osobnih podataka, u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
pravo na ograničenje obrade: korisnici mogu zatražiti od web-stranice ograničenje obrade
osobnih podataka u skladu s uvjetima predviđenima Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
pravo na prigovor na obradu podataka: korisnici se mogu usprotiviti obradi svojih
obrađeni u skladu s uvjetima predviđenima Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
pravo na prenosivost: mogu zatražiti da im web-stranica preda osobne podatke koji su joj
pravo na prenosivost: mogu zatražiti da im web-stranica preda osobne podatke koji su joj
dostavljene radi prijenosa na novu web-stranicu.
Izmjena ove odredbe
Internetska stranica zadržava pravo izmijeniti ovu odredbu o zaštiti osobnih podataka
osobnih podataka u bilo kojem trenutku. Ako se izmijeni ova odredba o zaštiti podataka
osobnih podataka, internetska stranica obvezuje se objaviti novu verziju na svojoj stranici. Internetska stranica također će obavijestiti
korisnike o izmjeni putem elektroničke pošte, najmanje 15 dana prije datuma stupanja na snagu. Ako
ako se korisnik ne slaže s uvjetima nove verzije odredbe o zaštiti osobnih podataka,
osobne podatke, može izbrisati svoj račun.
Prilog:
Obrazac za odustajanje
(potrošač treba ispuniti,
i poslati preporučenom poštom s povratnicom,
u roku od najviše 14 dana od datuma sklapanja ugovora o pružanju usluge)
Obrazac za odustajanje
Za:
TMAXPERFORMANCE ALOISI
sa sjedištem na adresi: 55 Boulevard Joseph Garnier, 06000 Nice
e-adresa: contact@tmaxperformance.fr
Ovime vas obavještavam o svom odustajanju od ugovora koji se odnosi na....................., naručenog dana: .........
Ime i prezime potrošača: .................
Adresa potrošača: .................
Datum: ..................
Potpis potrošača
Prilog:
Zakon o zaštiti potrošača
Članak L. 217-4 : “Prodavatelj isporučuje robu u skladu s ugovorom i odgovara za neusklađenosti koje postoje u trenutku
isporuke.
Također odgovara za neusklađenosti koje proizlaze iz ambalaže, uputa za sastavljanje ili instalacije
ako je to ugovorom stavljeno na njegov teret ili je izvedeno pod njegovom odgovornošću.”
Članak L. 217-5 : “Roba je u skladu s ugovorom:
1° Ako je prikladan za uobičajenu namjenu slične robe i, prema potrebi:
- ako odgovara opisu koji je dao prodavatelj i ima svojstva koja je prodavatelj predočio kupcu u obliku uzorka ili modela;
u obliku uzorka ili modela;
- ako ima svojstva koja kupac može opravdano očekivati s obzirom na javne izjave proizvođača ili njegova zastupnika, osobito u oglašavanju ili na oznaci;
prodavatelja, proizvođača ili njegova zastupnika, osobito u oglašavanju ili na oznaci;
2° Ili ako ima značajke koje su stranke zajednički dogovorile ili je prikladan za bilo koju posebnu uporabu
tražio kupac, o tome obavijestio prodavatelja, a ovaj ih je prihvatio.”
Članak L. 217-6 : “Prodavatelj nije vezan javnim izjavama proizvođača ili njegova zastupnika ako je
utvrđeno je da ih nije poznavao i da ih opravdano nije mogao poznavati”.
Članak L. 217-7 : „Nedostaci usklađenosti koji se pojave u roku od dvadeset četiri mjeseca od isporuke
robe pretpostavlja se da su postojali u trenutku isporuke, osim ako se ne dokaže suprotno. Za rabljenu robu taj je rok
utvrđen je na šest mjeseci. Prodavatelj može pobiti tu pretpostavku ako nije spojiva s prirodom robe ili
navedena neusklađenost.”
Članak L. 217-8 : „Kupac ima pravo zahtijevati usklađenost robe s ugovorom. Međutim, ne može osporavati
usklađenost pozivajući se na nedostatak za koji je znao ili nije mogao ne znati u trenutku sklapanja ugovora. Isto vrijedi kada
nedostatak potječe od materijala koje je sam isporučio.”
Članak L. 217-9 : „U slučaju neusklađenosti kupac bira između popravka i zamjene robe.
Međutim, prodavatelj može odstupiti od izbora kupca ako bi taj izbor prouzročio očito
nerazmjeran u odnosu na drugi način, uzimajući u obzir vrijednost robe ili važnost nedostatka. Tada je dužan
provesti, osim ako je to nemoguće, na način koji kupac nije odabrao.”
Članak L. 217-10 : „Ako su popravak i zamjena robe nemogući, kupac može vratiti robu i zatražiti
vratiti cijenu ili zadržati robu i zatražiti povrat dijela cijene. Isto mu pravo pripada: 1° ako rješenje
zatražena, ponuđena ili dogovorena u skladu s člankom L. 217-9 ne može provesti u roku od jednog mjeseca
nakon kupčeva prigovora; 2° ili ako se to rješenje ne može provesti bez većih neugodnosti za kupca, uzimajući u obzir
uzimajući u obzir prirodu robe i uporabu koju kupac namjerava ostvariti. Međutim, raskid prodaje ne može se izreći ako je nedostatak
neusklađenost neznatna.”
Članak L. 217-11 : Primjena odredaba članaka L. 217-9 i L. 217-10 odvija se bez ikakvih troškova za kupca.
Te iste odredbe ne sprječavaju dosuđivanje naknade štete.
Članak L. 217-12 : „Zahtjev koji proizlazi iz neusklađenosti zastarijeva za dvije godine od isporuke robe.”
Članak L. 217-13 : „Odredbe ovog odjeljka ne oduzimaju kupcu pravo na ostvarivanje zahtjeva koji proizlazi iz
skrivenih nedostataka kako proizlazi iz članaka 1641. do 1649. Građanskog zakonika ili bilo koji drugi ugovorni ili
izvanugovorne prirode koji mu je priznat zakonom.”
Članak L. 217-14 : „Konačni prodavatelj može ostvariti regresni zahtjev protiv prodavatelja ili posrednika
uzastopnih prodavatelja i proizvođača materijalne pokretne stvari, u skladu s načelima Građanskog zakonika.
Članak L. 217-15 : „Komercijalnim jamstvom smatra se svaka ugovorna obveza profesionalnog prodavatelja prema
potrošaču radi povrata kupoprodajne cijene, zamjene ili popravka stvari ili pružanja
bilo koju drugu uslugu povezanu sa stvari, povrh svojih zakonskih obveza osiguranja sukladnosti stvari.
Komercijalno jamstvo uređuje se pisanim ugovorom, čiji se primjerak predaje kupcu.
Komercijalno jamstvo uređuje se pisanim ugovorom, čiji se primjerak predaje kupcu.
Ugovorom se određuju sadržaj jamstva, način njegove provedbe, cijena, trajanje i teritorijalni opseg
kao i ime i adresu jamca.
Osim toga, jasno i precizno navodi da, neovisno o komercijalnom jamstvu, prodavatelj i dalje odgovara za
zakonsko jamstvo za sukladnost navedeno u člancima L. 217-4 do L. 217-12 te jamstvo za nedostatke prodane stvari
prodane stvari, pod uvjetima predviđenima člancima 1641. do 1648. i 2232. Građanskog zakonika.
Odredbe članaka L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 i L. 217-16 te članka 1641. i prvog stavka
članak 1648. Građanskog zakonika u cijelosti se prenose u ugovor.
U slučaju nepoštovanja ovih odredbi jamstvo ostaje valjano. Kupac se na njega ima pravo pozvati.”
Članak L. 217-16 : „Kada kupac od prodavatelja, tijekom trajanja komercijalnog jamstva koje mu je
odobrenog pri kupnji ili popravku pokretne stvari, popravak obuhvaćen jamstvom, svako
razdoblju u kojem je stvar bila izvan uporabe najmanje sedam dana dodaje se preostalom trajanju jamstva.
To razdoblje počinje teći od zahtjeva kupca za intervenciju ili od stavljanja stvari na raspolaganje radi popravka
ako je ta dostupnost nastupila nakon zahtjeva za intervenciju.”
Građanski zakonik
Članak 1641 : „Prodavatelj odgovara za jamstvo zbog skrivenih nedostataka prodane stvari koji je čine neprikladnom za
namjeni za koju je namijenjena ili toliko umanjuju tu uporabu da je kupac ne bi kupio ili za nju ne bi dao
nižu cijenu da je za njih znao.”
Članak 1648 : „Tužbu zbog materijalnih nedostataka kupac mora podnijeti u roku od dvije godine od
računajući od otkrivanja nedostatka. U slučaju predviđenom člankom 1642-1, tužba se mora podnijeti, pod prijetnjom gubitka prava,
tijekom godine koja slijedi nakon datuma kada se prodavatelj može osloboditi odgovornosti za očite nedostatke ili neusklađenosti.”